账号信息
注册时留下的手机号或邮箱，加上账号下面挂的那几样：关注的球队、收藏过的轮次资料、当前是不是升级版。换台设备登录，这些跟着账号走，不用重新设一遍。
数据与隐私 · 账号 / 设备 / 使用记录
你在云开赛场的账号、设备与使用记录，各自怎么被使用
从 2016 年做到现在，云开赛场服务的是每周固定追同一支球队的人。想让开赛前十分钟那张阵容卡准时落到你手机上，想让你在电脑上切轮次查积分时不用重新关注一遍，我们就得接触到你的一部分信息。下面把它们分开讲：哪些是看球本身就要用到的，哪些只在开推送、下资料包或者写信找客服的时候才会碰到，以及你自己能怎么拿走、改掉或者删掉。
- 2016年起持续维护赛事资料库
- 14人负责内容、数据与客服
- 6个赛季历史数据可检索
01账号、设备与使用记录，各自是什么
三类信息对应的功能完全不一样，拆开看，每一类都说得清为什么要留着。
设备信息
机型、系统版本、客户端版本、语言与时区，以及推送要用的设备标识。知道这些，我们才判断得出小屏看球入口在你的屏幕上顺不顺手、阵容卡会不会显示不全。
使用记录
你打开过哪些页面、在积分榜上切到哪一轮、下过哪个轮次包、写信时说过什么。量不大，但排查问题基本靠它。
一句话记住
看球本身只用到账号和关注关系；设备信息与使用记录，是推送、资料包下载和客服排查这几件事在背后需要的东西。
02这些信息撑起哪四件事
不是为了收集而收集。你天天用得上的四个环节，各自只需要其中一部分。
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01
开赛前的阵容提醒
关注球队之后，阵容公布会在开赛前 60 分钟与 10 分钟各推一次。要准确落到你手机上，需要账号里的关注关系，加上设备标识和通知权限。开赛前十分钟那张卡上，首发、替补轮换、伤停与停赛标记会一起出现。
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02
手机和电脑看同一份积分榜
登录之后，收藏与关注列表自动同步。PC 端积分榜覆盖 12 项赛事，可以按轮次切换回看，积分变化用高亮标出来，数据每 30 秒刷新一次，开赛日高峰也保持这个节奏。
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03
资料库检索与下载包授权
资料库现有 6 个赛季的完整历史数据，可以按球队、赛季、轮次三种方式检索。下载包按轮次更新，单个约 40 至 120MB，支持按赛季勾选。免费账号能用小屏看球、实时积分榜和最近两轮战报；离线下载包与数据导出属于升级版会员权益。
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04
客服把问题定位到具体一步
你写信说“阵容卡刷不出来”，我们得知道你的客户端版本和当时关注的哪支球队，才不用来回追问三轮。这就是使用记录存在的意义。
这些信息不会换来的东西
它们不会变成你收到的一堆无关推送，也不会被用来决定你看到哪支球队的战报。关注哪几支球队，你就只在那几支球队的轮次里收到提醒。
03保留多久，到期之后怎么处理
不同类别的信息寿命不一样，我们按类别清理，而不是攒成一整坨。
- 账号与关注关系
- 只要账号还在用，就保留着，这样你换设备登录时关注列表和收藏不会掉。账号注销后，关联的关注、收藏与订阅状态一并进入清理流程。
- 使用记录
- 主要用来判断入口位置和功能是否好用，保留一段时间后自动清理，不会一直堆着。
- 客服来信
- 问题处理完之后仍会保留一段时间，这样你就同一个问题再次来信时，不用从头把背景再讲一遍。
- 下载包
- 轮次包落在你自己的设备上，占的是本机空间。什么时候清、清哪几个赛季，由你决定。
注销之后还有两件事要你自己动手
关注关系与服务端留存的使用记录会按上面的方式走清理；你已经下到本机上的资料包，需要你在设备上自行删掉，我们碰不到那部分文件。
04推送与下载，会动到你手机上的什么
这三处是系统层面会向你要权限、占空间或者留状态的地方，开在哪、怎么关，都写在下面。
- 什么时候会问
- 第一次关注球队的时候，系统会弹出通知授权。
- 打开之后
- 阵容公布按开赛前 60 分钟与 10 分钟各推一次；升级版会员在这条通道上有优先权，同样的轮次会排在其他提醒前面。
- 怎么关掉
- 系统的通知设置里可以整体关掉，也可以在关注设置里只关掉某几支球队，其余照常接收。
- 什么时候会占
- 你在客户端里点下载某个轮次包的时候，文件直接落到本机。
- 大概多大
- 单个轮次包约 40 至 120MB，勾选整个赛季会叠加，下载前会先显示预计体积。
- 怎么清掉
- 客户端里按赛季删；直接卸载客户端，本机上的包也一并消失。这部分空间在你自己手上。
- 登录之后
- 收藏与关注列表挂在账号下面，小屏和 PC 端自动对齐，你不用手动导一遍。
- 退出登录
- 只是这台设备上看不到，账号里的关注和收藏不会跟着消失，重新登录就能恢复。
- 想全部清掉
- 走账号注销流程，关注、收藏与订阅状态一并清理，之后两台设备都回到未登录状态。
05你自己能做的四件事
查看、更正、导出、删除，入口都在你能点到的地方，不用写信等回复。
01查看：我们手里有什么
客户端「我的」里，能看到关注的球队、收藏过的资料、当前订阅状态和最近一次阵容提醒的时间。账号这一侧的主要信息，基本都在这一屏。
02更正：写错的那一项
手机号或者邮箱变了，在账号设置里改过来就行；推送目标会跟着变，关注球队不用重新加一遍。客户端版本显示不对，升级一次即可刷新。
03导出：把数据带回自己手里
升级版会员可以把积分榜与赛程导出成 CSV，用来做自己的观赛笔记；资料库的检索结果同样可以按这个方式带走。
04删除：从一条到整个账号
想撤掉某支球队的关注或者某条收藏，在对应列表里直接移除就行。要把账号整个注销，写信到客服邮箱说明，我们按注销流程处理，关注、收藏与订阅状态一并清理。
06数据处理相关的问题，这样找到我们
账号信息、推送权限、导出或删除这些具体操作，写一封信、打一个电话都能接上。
客服邮箱
kefu@rivalry-kaiyun.com.cn
工作日按提交顺序回复。信里写清你的账号、客户端版本和卡住的那一步，回复会快不少。
服务电话
400-6983-3694
小屏看球入口、会员权益与下载包相关的问题，也可以打这个号码直接问。
订阅与内容版权的约定，看使用协议；操作层面的具体问题，先翻答疑中心；想了解小屏看球入口与积分台本身改了什么，去小屏看球与积分台；还有其他事情，走咨询通道。